皆さんはクレーム対応をしたことがありますか？ またはクレームを言ったことがありますか？ そもそもクレームって自分の失敗からクレームになるより、そうじゃないことの対応が多いんではないかと思います。 実際、私が対応したクレームも、かなりの割合でそ…